1. Identificación del Responsable

Razón social: ROMAR COMPANY
Correo electrónico de contacto: contacto@romarcompany.com.do
ROMAR COMPANY es responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por sus usuarios, clientes o terceros, garantizando su protección, confidencialidad y correcto uso conforme a la legislación vigente en la República Dominicana.

2. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana, en virtud de las siguientes bases legales:

• Consentimiento del titular al facilitar voluntariamente su información.
• Ejecución de un contrato o prestación de servicios solicitada por el usuario (por ejemplo, emisión de facturas o gestión de tickets).
• Cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal, contable o administrativa.

De manera complementaria, ROMAR COMPANY aplica principios de transparencia y seguridad inspirados en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679), como marco internacional de buenas prácticas.

3. Finalidades del Tratamiento

a) Facturación

• Gestión económica, contable y fiscal de los servicios prestados.
• Emisión de facturas, control de pagos y cumplimiento de obligaciones tributarias.
• Conservación de los registros necesarios conforme a la normativa fiscal.

b) Tickets

• Gestión de solicitudes, incidencias y consultas técnicas o de soporte.
• Seguimiento de la atención al cliente y mejora de la calidad del servicio.
• Registro histórico de tickets para garantizar una atención eficiente y personalizada.

4. Datos Recopilados

ROMAR COMPANY podrá recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Empresa o institución.
• Número telefónico o correo electrónico.
• RNC o datos de facturación.
• Información técnica relacionada con los servicios utilizados.

En ningún caso se solicitarán datos sensibles innecesarios o que no estén vinculados a las finalidades descritas.

5. Transferencia Internacional de Datos

ROMAR COMPANY informa que los datos personales podrán ser almacenados o procesados en servidores ubicados en los Estados Unidos de América, exclusivamente con fines de hospedaje, respaldo y mantenimiento del sistema. La Empresa garantiza que dichas transferencias se realizan respetando la confidencialidad, integridad y seguridad de la información conforme a la Ley No. 172-13.

6. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados:

• Datos de facturación: por el plazo legal exigido (generalmente seis años).
• Datos de tickets y soporte: mientras exista relación contractual o se requiera para resolver incidencias, y posteriormente durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver reclamaciones.

7. Derechos del Titular de los Datos (ARCO)

De acuerdo con la Ley 172-13, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar la información inexacta o incompleta.
• Cancelar o eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.

El ejercicio de estos derechos podrá realizarse mediante comunicación escrita dirigida a: 📩 roma@romarcompany.com

8. Medidas de Seguridad

ROMAR COMPANY aplica medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Entre ellas se incluyen controles de acceso, cifrado de comunicaciones, copias de seguridad y protocolos de seguridad informática.

9. Confidencialidad

Todo el personal de ROMAR COMPANY que interviene en el tratamiento de datos está sujeto al deber de confidencialidad, incluso después de finalizar su relación laboral o contractual con la Empresa.

10. Actualizaciones de la Política

ROMAR COMPANY podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o de servicio. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en los medios oficiales de la Empresa.

11. Aceptación de la Política

Al utilizar nuestros servicios, registrarse o proporcionar información personal, el usuario reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas.

📘 Última actualización: 21 de octubre de 2025

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